Retourneren

www.icentre.nl is de online store van Apple Premium Reseller iCentre BV. De bestelde producten worden via TNT verzonden vanuit de hoofdvestiging van iCentre in Uitgeest, Westerwerf 9A 1911 JA UITGEEST.

Zie voor meer informatie hierover afleveren van bestellingen.
Het assortiment producten dat iCentre in de winkels kan leveren is veel groter dan de op de online store getoonde producten. Neem voor informatie hierover contact op met onze afdeling verkoop.

Telefonische Bereikbaarheid

Informatie over producten en online bestellingen kan ingewonnen worden op telefoonnummer 0251-314014 (toets 1) van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur, en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.

Bankgegevens iCentre
ABN-AMRO 58.96.27.058
KvK nummer: 35026992
BTW nummer: NL 8004.54.170.B.01
IBAN: NL34ABNA0589627058
BIC/SWIFT: ABNANL2A

Annuleringskosten

Mocht je je voor verzending van een bestelling bedenken, dan kan je als je opnieuw inlogt, kijken of deze al door iCentre is verwerkt. Als dat niet het geval is, kan je de order direct online annuleren. Is de order wel door ons verwerkt, maar heb je nog geen bericht van verzending ontvangen, dan kan via ons contactformulier nog geannuleerd worden. Kies als onderwerp van de mail "Order annuleren" en vergeet niet het online ordernummer te vermelden. Bij annulering voor verzending zullen geen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Uitzondering hierbij zijn speciaal in opdracht van de klant geassembleerde of bestelde producten, deze kunnen meer niet geannuleerd zodra de order door iCentre is verwerkt.

Bestelling zelf ophalen

Het is logistiek helaas niet mogelijk een bestelling zelf af te halen in een van de vestigingen van iCentre. Indien je hier de voorkeur aan geeft, is het beter om niet te bestellen via de online store van www.icentre.nl, maar direct te bellen met de winkel van je keuze. Zie voor nadere informatie de vestigingen.

Garantie, Service en Support

Alle producten die icentre.nl levert hebben de standaard fabrieksgarantie. Op Apple hardware kan daarnaast AppleCare worden aangeschaft, waarmee de garantie wordt verlengd tot 3 jaar. AppleCare is een apart product dat gelijktijdig, of binnen een jaar na aanschaf van het product kan worden gekocht.

Mocht een product bij ontvangst defect zijn of niet aan je verwachtingen voldoen, bel dan s.v.p. zo snel mogelijk met onze verkopers (telefoon 0251-314014 maandag t/m vrijdag van 9:00-17:30 uur en zaterdag van 10:00-17:00 uur). Voor alle aankopen gedaan bij de online store van iCentre geldt verder dezelfde support en service als bij aankopen gedaan in de iCentre winkels.

Herroepingsrecht

Volgens de wet "Kopen op afstand" heeft de consument bij de aankoop van producten* de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door of namens de consument.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan iCentre retourneren, echter pas na toewijzing van een RMA-nummer door iCentre. Zie verder bij 'retourneren'. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 dagen terugbetaald.

*Uitzondering hierbij zijn speciaal in opdracht voor de klant geassembleerde of bestelde producten. of computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Retourneren

Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, mag het mits ongebruikt en in originele verpakking, binnen 7 dagen na aankoop aan iCentre worden teruggestuurd. Hiervoor moet altijd vooraf telefonisch of per mail contact worden opgenomen met iCentre.

Na overleg met een van onze verkopers wordt een RMA-formulier (Retour Met Akkoord) verstrekt waarmee het pakket kan worden teruggestuurd. Dit RMA-formulier moet duidelijk op de zending worden aangebracht. De kosten van deze retourzending en eventuele verzekering tegen transportschade en vermissing zijn voor rekening van de klant.

Let op: als de retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet, zal iCentre het aankoopbedrag niet (volledig) terugstorten of kan het product niet worden omgeruild voor een ander nieuw en volledig exemplaar. Voor het ontbreken van het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal wordt 10% herverpakkingskosten doorberekend, met een minimum van € 35,- en een maximum van € 90,- excl. BTW. Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt uitsluitend teruggestort op het bankrekeningnummer vanwaaraf de aankoop is betaald.

Voor overige voorwaarden verwijzen wij naar onze Algemene Leveringsvoorwaarden.