Consument: natuurlijk persoon die producten en/of diensten van iCentre koopt voor privégebruik.
Niet-consument: rechtspersoon of natuurlijk persoon die geen consument is.
Koper: ieder natuurlijk of rechtspersoon die producten en/of diensten koopt van iCentre.
Producten: goederen tot koop waarvan de koper zich tegenover iCentre verbindt, zoals apparatuur,
software en/of supplies.
Diensten: de door of namens iCentre, al dan niet met betrekking tot producten, te verlenen service en
ondersteuning, waaronder installaties, trainingen, educatie en onderhoud.
Software: computerprogrammatuur.
Occasions: tweedehands producten.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (online)aanbiedingen, (online)offertes
en (online)overeenkomsten tot verkoop van producten en/of diensten door iCentre aan kopers.
Indien een bepaling van deze voorwaarden alleen geldt voor consumenten of alleen voor niet-
consumenten dan wordt dat vermeld.
2.2 Iedere afwijking of wijziging van de algemene voorwaarden vereist de voorafgaande
schriftelijke toestemming van iCentre. Een eventuele afwijking heeft slechts betrekking op de
desbetreffende overeenkomst, zodat hierop geen beroep kan worden gedaan in andere
overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 Uitsluitend deze algemene voorwaarden zullen van toepassing zijn op alle (online)aanbiedingen,
(online)offertes en (online)overeenkomsten tot verkoop van producten en/of diensten door
iCentre aan koper ongeacht enige andersluidende bepaling in kopers algemene
(verkoop)voorwaarden of door koper aangebrachte wijziging(en) op factuur of
orderbevestigingsformulier. Deze algemene voorwaarden sluiten de toepasselijkheid van andere
algemene voorwaarden uit tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.4 iCentre behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden aan te passen c.q. aan te vullen.
2.5 In het geval dat enige bepaling van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechter
nietig geacht zal worden of anderszins niet bindend, zullen de overige bepalingen van deze
algemene voorwaarden onverkort van kracht blijven.
3.1 Alle door iCentre gedane aanbiedingen, offertes en prijsopgaven (hierna te noemen:
aanbiedingen), in welke vorm dan ook zijn geheel vrijblijvend en tussentijds uitverkocht
voorbehouden. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de in de aanbieding vermelde termijn.
Indien een dergelijke termijn ontbreekt geldt een aanbieding gedurende tien dagen van
offertedatum.
3.2 Voor niet-consumenten zijn de door iCentre genoemde (leverings)termijnen indicatief.
Opgegeven (leverings)termijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijnen. Indien
een wijziging in de omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot
gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat, onverminderd hetgeen
hierna is bepaald omtrent overmacht. Bij niet tijdige levering dient iCentre in gebreke te
worden gesteld, waarbij haar een redelijke termijn tot levering dient te worden geboden.
3.3 Bij consumenten zal levering op afgesproken data plaatsvinden. Bij niet tijdige levering dient
iCentre in gebreke te worden gesteld, waarbij haar een redelijke termijn tot levering dient te
worden geboden. Consumenten zijn tot het moment van levering gerechtigd de overeenkomst
eenzijdig te ontbinden indien levering niet binnen dertig kalenderdagen na de overeengekomen
leveringsdatum heeft plaatsgevonden.
3.4 Levering kan om praktische redenen in gedeelten plaatsvinden.
3.5 Indien iCentre door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de
overeenkomst (verder) uit te voeren, is iCentre gerechtigd de overeenkomst door een daartoe
strekkende schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te
ontbinden, onverminderd het recht van iCentre op betaling door de koper van de reeds door
iCentre verrichte leveranties of prestaties, dan wel de (verdere) uitvoering van de
overeenkomst op te schorten. Ingeval van opschorting zal iCentre alsnog gerechtigd zijn de
overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Van overmacht aan de zijde van iCentre is
sprake, indien iCentre verhinderd wordt aan haar verplichtingen of aan de voorbereidingen
daarvan te voldoen ten gevolge van omstandigheden buiten de invloedssfeer van iCentre,
waaronder begrepen het niet voldoen door leveranciers van iCentre aan hun verplichtingen,
werkstakingen, brand en het weigeren of intrekken van benodigde vergunningen of licenties. In
geval van overmacht is iCentre op grond van artikel 6:78 BW slechts aansprakelijk voor de
schade van de koper indien en voor zover zij in verband met haar tekortkoming een voordeel
geniet dat zij bij behoorlijke nakoming niet zou hebben, tot ten hoogste het bedrag van dit
voordeel.
3.6 Iedere bestelling van producten en/of diensten wordt aangemerkt als een aanbod van de koper
om de producten en/of diensten met toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden te
kopen. iCentre aanvaardt het aanbod onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden,
op het moment dat zij de bestelling bevestigt. iCentre is vrij om - binnen haar normale
bedrijfsuitoefening - orders te accepteren of te weigeren.
3.7 De door iCentre gehanteerde lijsten, technische specificaties, maten en dergelijke, zijn door
iCentre en/of haar leveranciers naar beste kunnen opgesteld, doch zijn slechts benaderingen en
schattingen en geven als zodanig geen enkele garantie. Afwijkingen geven aan koper geen recht,
aflevering en/of betaling van producten uit te stellen of te weigeren, noch recht op vergoeding.
3.8 Het risico voor verlies van of schade aan de goederen gekocht door koper van iCentre gaat over
op koper op het moment van aflevering. Aflevering vindt plaats op de wijze en de plaats zoals
bepaald in het orderbevestigingsformulier of zoals voorgesteld door koper en schriftelijk
bevestigd door iCentre. Indien geen plaats van aflevering is vastgesteld in het
orderbevestigingsformulier en niet anderszins is overeengekomen, zal het adres Westerwerf
9A, (1911 JA) Uitgeest de plaats van aflevering zijn.
4.1 De overeengekomen prijs zal als volgt worden bepaald:
a. Indien de order door iCentre is geaccepteerd via haar orderbevestigingsformulier of via een
schrijven waarin een prijs is vermeld: de prijs blijkend uit zo’n orderbevestigingsformulier of
uit zodanig schrijven;
b. indien de order door iCentre op andere wijze dan als bedoeld in sub a is geaccepteerd: de
voorgestelde detailhandelsprijs, zoals bepaald in de van toepassing zijnde prijslijsten van
onder meer Apple en overige leveranciers van iCentre, die van kracht zijn op de datum van de
order.
4.2 Indien na de datum van offerte één of meer kostprijsfactoren een verhoging ondergaan, ook al
geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden, is iCentre gerechtigd de overeengekomen
prijs overeenkomstig te verhogen. Een dergelijke prijsverhoging geeft niet-consumenten niet
het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Indien een prijsverhoging
plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, kan de consument de
overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden, tenzij; de prijsverhoging voortvloeit
uit een bevoegdheid of een op de leverancier rustende verplichting ingevolge de wet of indien
bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
4.3 De prijs is exclusief transport- en transportverzekeringskosten voor vervoer van producten
naar een plaats van aflevering, tenzij anders is overeengekomen. iCentre is geheel vrij in de
keuze van transport. iCentre is gerechtigd orders in gedeelten af te leveren en afzonderlijk te
factureren.
4.4 De koopprijs is, indien niet anders is overeengekomen, in euro’s, door de koper verschuldigd op
het moment van aflevering. Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden,
tenzij anders is overeengekomen. iCentre is gerechtigd naar eigen keuze eerdere betaling te
eisen van de gehele of gedeeltelijke koopprijs, zoals volledige betaling op het moment dat de
order wordt geplaatst.
4.5 In het geval dat koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is iCentre gerechtigd, zonder
rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling de desbetreffende koopovereenkomst
ontbonden te achten, of levering te staken onder voorbehoud van haar recht op
schadevergoeding.
4.6 In het geval een consument zijn betalingsverplichtingen niet (tijdig) nakomt, is de consument –
zonder dat enige ingebrekestelling nodig is – van rechtswege in verzuim en is iCentre,
onverminderd haar overige toekomende rechten, gerechtigd over het gehele openstaande
bedrag de wettelijke rente in rekening te brengen, vanaf de vervaldatum van de factuur tot en
met de dag der algehele voldoening. In het geval een niet-consument zijn
betalingsverplichtingen niet (tijdig) nakomt, is de niet-consument – zonder dat enige
ingebrekestelling nodig is – van rechtswege in verzuim en is iCentre, onverminderd haar overige
toekomende rechten, gerechtigd over het gehele openstaande bedrag de wettelijke
handelsrente in rekening te brengen, vanaf de vervaldatum van de factuur tot en met de dag
der algehele voldoening.
4.7 Indien iCentre na de vervaldatum van de factuur incassomaatregelen moet nemen is de koper
buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De door de koper verschuldigde
buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het verschuldigde bedrag met
een minimum van EUR 150,--. Levering van producten en/of diensten kan tot betaling van de
factuurprijs worden opgeschort.
4.8 Niet-consumenten hebben zonder schriftelijke toestemming van iCentre niet het recht op
verrekening of opschorting.
5.1 De eigendom van alle door iCentre aan koper geleverde producten blijft bij iCentre, zolang
koper niet aan al zijn betalingsverplichtingen - uit welke hoofde dan ook - jegens iCentre heeft
voldaan en gaat pas dan over op koper, wanneer koper al zijn betalingsverplichtingen - uit
welke hoofde dan ook - jegens iCentre is nagekomen.
5.2 Zolang de eigendom van de producten niet op de koper is overgegaan mag deze de producten
niet verpanden, in eigendom tot zekerheid overdragen of aan derden enig ander recht verlenen,
behoudens binnen de normale uitoefening van zijn bedrijf. Koper is verplicht de producten die
onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar
eigendom van iCentre te bewaren. Als de koper in gebreke is met de nakoming van zijn
betalingsverplichtingen of in betalingsmoeilijkheden verkeert, is iCentre zonder enige
voorafgaande sommatie en/of ingebrekestelling gerechtigd de goederen terug te halen. Koper
dient iCentre tot het terughalen in de gelegenheid te stellen.
6.1 De koper, dan wel een in zijn opdracht handelende derde dient de door iCentre geleverde
producten terstond na aflevering nauwkeurig te controleren.
6.2 Alle klachten verband houdende met non-conformiteit van of zichtbare afwijkingen met het
overeengekomene moeten door niet-consumenten op de desbetreffende transportdocumenten
worden aangegeven en schriftelijk gemeld worden aan iCentre binnen zeven dagen vanaf datum
van aflevering. Daarna worden de producten geacht te zijn aanvaard.
6.3 Consumenten dienen iCentre binnen bekwame tijd na de ontdekking op de hoogte te stellen van
non-conformiteit of zichtbare afwijkingen met het overeengekomene. Daarna worden de
producten geacht te zijn aanvaard.
6.4 Op voorwaarde dat de koper heeft voldaan aan hiervoor genoemde voorwaarden en genoegzaam
is aangetoond dat de producten niet beantwoorden aan hetgeen is overeengekomen, heeft
iCentre de keus hetzij de niet deugdelijk gebleken producten te vervangen door nieuwe
producten, hetzij de betreffende zaken deugdelijk te repareren, hetzij de koopprijs daarvan
te restitueren en/of het gefactureerde bedrag te crediteren, hetzij de koper alsnog een in
onderling overleg vast te stellen korting op de prijs te verlenen. Indien dit voor iCentre
redelijkerwijs niet mogelijk is, heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij
de tekortkoming ontbinding niet rechtvaardigt. Door voldoening aan één van de hiervoor
genoemde voorwaarden is iCentre met betrekking tot het geleverde van haar verplichtingen
volledig gekweten. Deze bepaling laat de rechten van consumenten met betrekking tot gebreken
aan producten onverlet.
6.5 In het geval van “koop op afstand”, te weten; de overeenkomst met een consument waarbij,
door iCentre, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik is gemaakt van één
of meer technieken voor communicatie op afstand (zoals verkoop via uitsluitend het internet),
geldt voor consumenten het volgende: consumenten mogen de koop van producten en/of
diensten eenzijdig zonder opgave van redenen binnen 7 werkdagen na ontvangst van een
product ontbinden. iCentre mag een schriftelijke bevestiging vragen. Voor producten die tot
stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, voor verkoop ongeschikt
zijn geworden of anders zijn gebruikt, is ontbinding niet mogelijk. De consument is
verantwoordelijk voor het retourneren van het product en voor de daaraan verbonden kosten.
De eventueel door de consument betaalde bedragen zullen binnen 30 dagen na de ontbinding
aan de consument worden terugbetaald. De kosten voor het terugzenden van een product
worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht. De details en nadere informatie
met betrekking tot het recht van ontbinding gedurende de bedenktijd zijn beschreven in de
bijlage: “consumenten en koop op afstand”, welke bijlage is bijgevoegd.
7.1 Behoudens de hierna opgenomen uitzonderingen garandeert iCentre dat de door haar geleverde
producten gedurende zes maanden na aflevering voldoen aan de daarvoor geldende en door de
leveranciers of licentiegevers afgegeven specificaties. Indien het product binnen deze
garantietermijn een gebrek vertoond, zal iCentre of haar leverancier of de licentiegever het
product binnen een redelijke termijn kosteloos herstellen of naar haar keus vervangen, mits het
product aan iCentre is terugbezorgd en vervoerskosten zijn vooruitbetaald (met naam, adres,
telefoonnummer van de koper, omschrijving van het probleem en bewijs van datum van
aankoop gehecht aan het product). Door leveranciers of licentiegevers aan iCentre gegeven
garanties voor producten zullen steeds aan kopers worden overgedragen. Na de garantieperiode
wordt elke aansprakelijkheid uitdrukkelijk uitgesloten. Deze garantiebepalingen tasten de
wettelijke rechten van consumenten niet aan.
7.2 Deze garantie is niet van toepassing indien het gebrek het gevolg is van een van buiten komende
oorzaak en/of niet aan iCentre is toe te rekenen waaronder ongelukken, beschadiging,
blootstelling aan water, kortsluiting, misbruik, verkeerd gebruik, verkeerde toepassing, het
niet vakkundig en regelmatig onderhouden en service of aanpassing door een voor het
betreffende product niet-geautoriseerd service centre.
7.3 Op samengevoegde producten en onderdelen, noch op verbruiksgoederen (drums, toners en
inkten e.d.) geeft iCentre garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een garantie is
toegezegd.
7.4 Occasions worden door iCentre aan koper verkocht in de feitelijke staat van aflevering. Voor
door iCentre geleverde occasions, garandeert iCentre niet, noch uitdrukkelijk noch
stilzwijgend, de kwaliteit, verhandelbaarheid of geschiktheid voor enig bepaald doel, tenzij
uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Ten aanzien van occasions met een
verkoopprijs van EUR 150,- of meer garandeert iCentre dat deze vrij zijn van gebreken
gedurende drie maanden na aflevering. Indien het product binnen deze garantietermijn een
gebrek vertoond, zal iCentre het product indien redelijkerwijs mogelijk binnen een redelijke
termijn kosteloos herstellen, of naar haar keus terugnemen en de koopprijs aan koper
restitueren, mits het product aan iCentre is terugbezorgd en vervoerskosten zijn vooruitbetaald
(met naam, adres, telefoonnummer van de koper, omschrijving van het probleem en bewijs van
datum van aankoop gehecht aan het product). De aansprakelijkheid van iCentre is beperkt tot
de nakoming van deze garantieverplichtingen.
8.1 Indien iCentre diensten verricht is in aanvulling op de overige bepalingen dit artikel van
toepassing. In geval van onderlinge tegenstrijdigheid prevaleren de overige bepalingen.
8.2 iCentre spant zich er voor in, in haar aanbiedingen tot het verrichten van diensten een zo goed
mogelijk beeld van de uit te voeren werkzaamheden te geven. iCentre behoudt zich het recht
voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren en is niet aansprakelijk voor de
schade die direct dan wel indirect uit deze weigering ontstaat of zal ontstaan. Zolang een
aanbieding niet door koper aanvaard is, behoudt iCentre zich het recht voor om haar capaciteit
elders in te zetten.
8.3 Indien naar het oordeel van iCentre derden bij de opdracht moeten worden ingeschakeld, is
de koper gehouden om hieraan zijn medewerking te verlenen.
8.4 iCentre spant zich in om diensten tijdig uit te voeren. iCentre is niet aansprakelijk voor
directe en indirecte schade indien zij er niet in slaagt diensten tijdig uit te voeren.
8.5 De koper dient iCentre op redelijke wijze te accommoderen, informatie te verschaffen en
medewerking te verlenen opdat iCentre de diensten kan verlenen.
8.6 De koper is verantwoordelijk voor het maken van volledige en actuele kopieën van zijn
computerprogramma’s en gegevens en het veiligstellen van vertrouwelijke gegevens en/of
informatie, voordat iCentre de diensten uitvoert.
8.7 iCentre zal zich inspannen de door haar te leveren diensten als goed opdrachtnemer uit te
voeren.
8.8 Indien de koper al dan niet op basis van garantie iCentre opdracht heeft gegeven tot reparatie
van een product en het product wordt niet binnen drie maanden nadat het product gereed is,
tegen betaling van het wegens onderzoek of reparatie verschuldigde bedrag afgehaald door de
koper, dan wordt de koper geacht afstand te hebben gedaan van het ter reparatie ingeleverde
product ten behoeve van iCentre. De koper zal alsdan iCentre vrijwaren voor alle aanspraken
van derden met betrekking tot deze zaak. De koper blijft ook na afstand te hebben gedaan van
het product de onderzoek- en/of reparatiekosten verschuldigd.
8.9 Indien er sprake is van meerwerk is iCentre gerechtigd om dit bij de koper in rekening te
brengen. Meerwerk zal – voor zover mogelijk – zo vroeg mogelijk door iCentre aan koper
schriftelijk worden medegedeeld. De koper wordt geacht akkoord te zijn met de uitvoering van
het meerwerk, de daaraan verbonden kosten en de zonodig aangepaste levertijd, tenzij de
koper schriftelijk bezwaar maakt voor de aanvang van de uitvoering van het meerwerk en in
ieder geval binnen vijf dagen na de voornoemde kennisgeving door iCentre.
8.10 Voor zover de dienstverlening bestaat uit het verzorgen van educatie c.q. training is iCentre
gerechtigd om voor de aanvang daarvan de ter zake verschuldigde betaling te verlangen. Bij
annulering van deelname aan educatie c.q. training binnen vijf dagen voor aanvang is de koper
de deelnemingskosten volledig verschuldigd. In het geval het aantal aanmeldingen daartoe
aanleiding geeft is iCentre gerechtigd om de educatie c.q. training te annuleren. iCentre is niet
aansprakelijk voor de schade die direct dan wel indirect uit deze annulering zal ontstaan.
9.1 De koper vrijwaart iCentre voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van
intellectuele eigendom op door de koper verstrekte materialen of gegevens, die bij de
uitvoering van de tussen iCentre en de koper gesloten overeenkomst worden gebruikt.
9.2 Indien de koper aan leverancier informatiedragers, elektronische bestanden of software etc.
verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij
zijn van virussen en defecten.
10.1 Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele of industriële eigendom op
alle krachtens een overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde c.q. geleverde
softwareproducten of andere producten - waaronder ook analyses, ontwerpen, handleidingen,
documentatie, rapporten - berusten uitsluitend bij iCentre en/of haar leveranciers en/of de
licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
10.2 Het is koper niet toegestaan deze producten te kopiëren, te veranderen, door te verkopen of
op andere wijze in het verkeer te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of
schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Met betrekking tot door iCentre
vervaardigde handleidingen is het verboden deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te
fotokopiëren, te vertalen of samen te vatten, of op andere wijze in het verkeer te brengen,
zonder schriftelijke toestemming van iCentre.
10.3 De koper heeft het recht een reservekopie van de software aan te houden, waaronder tevens
dient te worden verstaan te maken. Onder reservekopie wordt in deze voorwaarden verstaan
een stoffelijk voorwerp waarop de software is vastgelegd, uitsluitend ter vervanging van het
oorspronkelijke exemplaar van de programmatuur in geval van onvrijwillig bezitsverlies of
beschadiging. De reservekopie dient een identieke kopie te zijn en steeds te zijn voorzien van
dezelfde labels en indicaties als het originele exemplaar.
10.4 iCentre behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen
kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie
ter kennis van derden wordt gebracht.
11.1 iCentre is niet aansprakelijk voor schade anders dan met inachtneming van het in dit artikel
bepaalde. De wettelijke aansprakelijkheid, contractuele aansprakelijkheid en
aansprakelijkheid uit hoofde van onrechtmatige daad is beperkt tot het bedrag van de door
koper aan iCentre voor het product of de dienst betaalde prijs. Indien enig opzettelijk of
bewust roekeloos handelen of nalaten door iCentre of haar leidinggevenden leidt tot dood of
lichamelijk letsel, dan is haar aansprakelijkheid daarvoor niet beperkt.
11.2 iCentre aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens koper voor; schade door een gebrek of
tekortkoming aan producten die door iCentre binnen een redelijke periode zijn vervangen of
hersteld; indirecte schade of zuivere vermogensschade zoals gederfde omzet en winst; schade
die voorkomen had kunnen worden door adviezen en instructies van iCentre op te volgen;
schade die is veroorzaakt doordat iCentre gebruik heeft gemaakt van door de koper
gespecificeerde of aangeleverde materialen en/of gehandeld heeft in overeenstemming met de
aanwijzingen van de koper; schade die wordt veroorzaakt doordat de koper heeft nagelaten
volledige en actuele kopieën te bewaren van zijn computerprogramma’s en gegevens; en schade
die wordt veroorzaakt doordat de koper heeft nagelaten vertrouwelijke gegevens en/of
informatie veilig te stellen.
12.1 Op alle tussen partijen gesloten overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen
is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Ten aanzien van geschillen is de rechter in Haarlem bevoegd. Ten aanzien van geschillen tussen
een consument en iCentre is de rechter in de woonplaats of het werkelijke verblijf van de
consument mede bevoegd.
13.1 Deze algemene voorwaarden zijn op 31 juli 2009 gedeponeerd bij de griffie van de
arrondissementsrechtbank te Haarlem onder nummer 12/2009 en zijn tevens in te zien op
www.icentre.nl.
13.2 De contractdatum is bepalend voor de op het contract van toepassing zijnde algemene
voorwaarden.