Algemene Voorwaarden iCentre

Laatst bijgewerkt op 6 mei 2013

ALGEMEEN

1. Definities

iCentre: iCentre Group B.V., gevestigd te (1911 JA) Uitgeest aan de Westerwerf 9A, alsmede alle met iCentre verbonden groepsvennootschappen en dochtervennootschappen en ondernemingen waarmee iCentre Group B.V. en aan haar verbonden ondernemingen een samenwerking onderhouden; verkoper van producten en/of diensten.

Consument: natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die producten en/of diensten van iCentre afneemt.

Zakelijke klant: de rechtspersoon en vennootschap of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die producten en/of diensten van iCentre afneemt.

Klant: consumenten en zakelijke klanten.

Producten: goederen tot koop waarvan de klant zich tegenover iCentre verbindt, zoals apparatuur, software, computerprogrammatuur, apps en alle andere programmatuur waarmee hardware wordt aangestuurd.

Diensten: service en ondersteuning die door iCentre in opdracht van de klant wordt verricht, waaronder installatie van software en hardware, trainingen, educatie en onderhoud, al dan niet met betrekking tot door klant bij iCentre gekochte producten.

Hardware: apparaten waarop software kan worden gebruikt, zoals – maar niet beperkt tot – computers, laptops, palmtops, tablets, telefoons en gegevensdragers.

Software: programmatuur waarmee hardware kan worden aangestuurd, alsmede programmatuur die op hardware functioneert.

Non-conformiteit: een product is non-conform als het ten tijde van de aflevering niet de eigenschappen bezit die de klant op grond van de overeenkomst mocht verwachten en die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te twijfelen. Onder non-conformiteit zijn uitgesloten normale slijtage, beschadiging en onheil van buitenaf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen iCentre en de klant tot stand komt, alsmede iedere wijziging of aanvulling op een overeenkomst.

Overmacht: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop iCentre geen invloed kan uitoefenen maar waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van iCentre kan worden verwacht, zoals onder meer – maar niet beperkt tot – natuurrampen, staking, oorlog, tekortkomingen bij toeleveranciers, insolventie van toeleveranciers, gebrekkige informatie van de klant of overheidsingrijpen.

Prijs: de tegenprestatie die de klant dient te voldoen voor het ontvangen van producten en/of diensten.

Schriftelijk: alle door middel van leesbare communicatie geuite mededelingen, daaronder begrepen mededelingen die langs elektronische weg worden geuit.

Dag: kalenderdag.

Maand: kalendermaand.

2. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tot verkoop van producten en/of diensten door iCentre aan klanten, op welke wijze ook geuit.
2.2. Iedere afwijking of wijziging van deze algemene voorwaarden vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van twee directieleden van iCentre, althans door hen uitdrukkelijk schriftelijk gevolmachtigden, waarbij de schriftelijke volmacht moet worden overgelegd. Een eventuele afwijking op de algemene voorwaarden heeft uitsluitend betrekking op de betreffende overeenkomst en geldt niet ten aanzien van eventuele andere overeenkomsten tussen iCentre en klant.
2.3. iCentre is gerechtigd de algemene voorwaarden aan te passen en/of aan te vullen, zonder voorafgaand overleg met de klant.
2.4. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden niet of mocht blijken te zijn of vernietigd mocht worden, tast deze nietigheid/vernietiging de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

3. Aanbiedingen, totstandkoming overeenkomst

3.1. Alle door iCentre gedane aanbiedingen, offertes en prijsopgaven, in welke vorm dan ook zijn vrijblijvend en werken onder voorbehoud dat de goederen niet tussentijds uitverkocht zijn.
3.2. Aanbiedingen en offertes zijn geldig gedurende 14 dagen vanaf de datum van de offerte.
3.3. De klant is verplicht aan te geven of hij zakelijke klant of consument is.
3.4. iCentre is gerechtigd om klanten te weigeren zonder dat zij daarvoor een reden hoeft op te geven.
3.5. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de overeenkomst door iCentre dan wel door feitelijke uitvoering van de overeenkomst door iCentre.

4. Levering

4.1. De leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale datum. Bij niet-tijdige levering dient iCentre in gebreke te worden gesteld, waarbij haar een redelijke termijn tot nakoming dient te worden verboden.
4.2. Levering kan in gedeelten plaatsvinden, waarbij iedere deellevering als een separate levering geldt en separaat in rekening kan worden gebracht.
4.3. Indien iCentre door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, is iCentre gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, waarbij iCentre het recht behoudt om vergoeding van reeds verrichte leveranties of prestaties te ontvangen. Reeds verrichte prestaties en/of leveringen hoeven niet ongedaan te worden gemaakt.
4.4. Het risico met betrekking tot de producten gaat over op het moment van levering. De plaats van levering is de vestiging van waaruit de producten worden verkocht.
4.5. Op de producten rust een eigendomsvoorbehoud. De eigendom gaat pas over op de klant zodra de klant aan al zijn verplichtingen jegens iCentre uit welke rechtsverhouding ook, heeft voldaan. Indien iCentre met een beroep op haar eigendomsvoorbehoud producten terugneemt blijft de klant aansprakelijk voor de voldoening van zijn financiële verplichtingen jegens iCentre, alsmede voor vergoeding van de schade die iCentre lijdt ten gevolge van de afwaardering van de teruggenomen producten.
4.6. Zolang de prijs niet is voldaan en het eigendomsvoorbehoud op de producten rust, is de klant verplicht de producten als eigendom van iCentre herkenbaar te houden door de originele verpakking niet te verbreken en stickers en merktekens te handhaven.

5. Betaling

5.1. De klant is gehouden de prijs vermeld op de offerte, althans – bij gebreke van een dergelijke prijs – de detailhandelsprijs als bepaald in de prijslijsten van Apple en overige leveranciers van iCentre, te voldoen. De prijs is exclusief transport en verzekeringskosten voor vervoer van het product. iCentre is gerechtigd de producten en diensten afzonderlijk te factureren, ook in geval van deelleveringen. Ingeval van verhoging van de kostprijsfactoren is iCentre te allen tijde gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen. Indien de klant een consument is, vindt de prijsverhoging niet binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst plaats. Ingeval van onvoorziene prijswijzigingen die het gevolg zijn van gewijzigd overheidsbeleid (bijvoorbeeld verhoging van de belastingen zoals de BTW), is iCentre gerechtigd de wijziging onmiddellijk door te berekenen.
5.2. De prijs luidt in euro’s en is door de klant verschuldigd op het moment van aflevering van het gehele product of van deellevering van het product, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3. Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is iCentre gerechtigd zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling de overeenkomst te ontbinden, alsmede een levering van producten en diensten op te schorten totdat volledige betaling van alle uitstaande vorderingen van iCentre op de klant heeft plaatsgevonden. Ingeval van ontbinding kunnen iCentre en de klant geen aanspraak maken op ongedaanmaking van reeds geleverde prestaties en heeft iCentre recht op vergoeding van alle schade die zij lijdt.
5.4. Ingeval van insolventie of dreigende insolventie – daaronder begrepen gebleken betalingsonmacht, verslechtering van de kredietpositie, aanvraag tot surseance van betaling, aanvraag tot faillissement of een aanvraag tot toelating tot de Wet schuldsanering natuurlijke personen, dan wel verlening van surseance van betaling, uitspraak van faillissement of toelating tot de Wet schuldsanering natuurlijke personen – zijn alle openstaande bedragen zonder voorafgaande ingebrekestelling direct opeisbaar en is iCentre gerechtigd om tot incassering van die bedragen over te gaan.
5.5. Indien de klant enig onderdeel van zijn verplichtingen jegens iCentre niet nakomt, zijn alle verplichtingen van de klant jegens iCentre terstond en zonder noodzaak van nadere ingebrekestelling opeisbaar. In dat geval is de zakelijke klant de wettelijke handelsrente over de openstaande vorderingen verschuldigd; de consument is de wettelijke rente over de openstaande vorderingen verschuldigd. Tevens is de klant aan iCentre de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd die 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 150,00 bedragen, één en ander conform artikel 6:96 BW en 6:119a BW. Indien de klant een consument is, geldt terzake van de buitengerechtelijke kosten de wet, meer specifiek artikel 6:96 BW en aanverwante regelgeving.
5.6. Zakelijke klanten dienen de facturen van iCentre te voldoen zonder recht op verrekening, opschorting of compensatie.

6. Reclames en garantie

6.1. De klant is verplicht de producten direct na ontvangst nauwkeurig te inspecteren en te controleren. Afwijkingen die direct zichtbaar zijn, zoals het uiterlijk van het verkochte en de hoeveelheid, dienen terstond, doch uiterlijk 7 dagen na aflevering schriftelijk te worden gemeld aan iCentre. Overige klachten dienen binnen één maand dagen na het openbaren van de klacht te worden gemeld aan iCentre, één en ander op straffe van verval.
6.2. Ingeval van non-conformiteit is iCentre uitsluitend gehouden de non-conforme producten te herstellen of opnieuw te leveren. iCentre is niet tot verdere vergoeding van schade gehouden.
6.3. Ten aanzien van de zakelijke klant garandeert iCentre de conformiteit van haar producten gedurende een periode van 6 maanden na levering.
6.4. De garantie komt te vervallen indien de klant door derden onderhoud of aanpassingen laat plegen aan dit product zonder voorafgaande toestemming van iCentre, dan wel indien het gebrek het gevolg is van beschadiging of onheil van buitenaf die niet aan iCentre te wijten is.
6.5. De garantie is niet van toepassing op occasions, verbruiksgoederen zoals drums, toners en inkten, voormalige demo- of showroomproducten of diensten.
6.6. De reclames en garanties worden in behandeling genomen aan hand van het protocol Reparatie en R.M.A. van iCentre. Indien het gekochte product zich nog in de originele verpakking bevindt en niet is gebruikt, wordt het ingenomen en is de klant gerechtigd tot teruggave van de aankoopsom, mits voldaan is aan artikel 6.1.

7. Diensten

7.1. iCentre zal zich inspannen om de haar opgedragen opdracht naar beste kunnen uit te voeren. Op iCentre rust ten aanzien van diensten uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en geen resultaatverbintenis.
7.2. iCentre zal niet als exclusief opdrachtnemer van de klant optreden.
7.3. iCentre heeft te allen tijde het recht (deel)werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
7.4. iCentre kan niet eerder verplicht worden met de uitvoering van de werkzaamheden in het kader van de overeengekomen opdrachten beginnen dan nadat alle daarvoor noodzakelijke gegevens in haar bezit zijn en zij de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling heeft ontvangen. Bij hierdoor ontstane vertragingen, zullen de opgegeven uitvoeringstermijnen naar evenredigheid worden bijgesteld.
7.5. Wanneer de werkzaamheden buiten de schuld van iCentre niet normaal of niet zonder onderbreking kunnen geschieden, is iCentre gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de klant in rekening te brengen.
7.6. De klant dient desgewenst te zorgen voor een werkplek voor iCentre, althans de door haar ingeschakelde derden. De klant zorgt ervoor dat iCentre over alle gegevens beschikt die zij nodig heeft om haar opdracht adequaat te kunnen uitvoeren. De klant zorgt ervoor dat hij over een back-up van zijn software en data beschikt. iCentre is niet aansprakelijk voor verlies van software en data.

8. Intellectuele eigendom

8.1 De klant respecteert alle intellectuele eigendomsrechten – daaronder begrepen auteursrechten, modelrechten, octrooien, softwarelicenties – die iCentre en/of leveranciers van iCentre met betrekking tot de producten en/of diensten hebben. Het is de klant niet toegestaan producten te kopiëren, veranderen, door te verkopen, openbaar maken, aan derden in gebruik te geven, door reverse engineering of anderszins te reproduceren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 De klant heeft het recht om voor eigen gebruik een back-up te maken van de software, maar mag deze back-up niet vervreemden of anderszins aan derden in gebruik te geven.
8.3 De klant vrijwaart iCentre voor afspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom en garandeert dat informatiedrager, elektronische bestanden als software die de klant aan derden ter beschikking stelt vrij zijn van virussen en defecten.

9. Privacy

9.1 iCentre verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend ten behoeve van de administratie in uitvoering van met klanten gesloten overeenkomsten, onderzoek aan door klanten aangeboden defecte producten en diensten, voor het klantenbestand van iCentre, een en ander in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
9.2 Indien de klant zijn persoonlijke gegevens wenst in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, dient de klant hierover schriftelijk (daaronder begrepen langs elektronische weg) met iCentre contact op te nemen. iCentre zal aan de klant alle gewenste informatie verstrekken en indien gewenst de gegevens aanpassen of verwijderen, tenzij een op iCentre rustende wettelijke verplichting hieraan in de weg staat. iCentre verstrekt de gegevens van de klant niet aan derden zonder voorafgaande toestemming van de klant.
9.3. iCentre aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de verwerking van gegevens door, namens of in opdracht van derden.

10. Aansprakelijkheid

10.1. iCentre heeft zich verzekerd voor aansprakelijkheid. Iedere aansprakelijkheid van iCentre – uit welken hoofde ook (daaronder begrepen uit hoofde van toerekenbare tekortkoming, onverschuldigde betaling, ongerechtvaardigde verrijking of onrechtmatige daad) – is beperkt tot het bedrag dat in een voorkomend geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van iCentre wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag corresponderend met het aan de klant geleverde product, dan wel de voor de klant verrichte dienst.
10.2. Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, winstderving, bedrijfsstagnatie, verlies van software, hardware of data is uitgesloten.
10.3. De laatste volzin van artikel 10.1. geldt niet indien de klant een consument is.

11. Huur- en Leenhardware

11.1. Indien de klant hardware of software ter reparatie aanbiedt, kan de klant hardware huren dan wel lenen van iCentre. Indien het ter reparatie aangeboden product is gekocht bij iCentre, wordt de hardware door iCentre aan de klant in bruikleen gegeven. Indien het ter reparatie aangeboden product niet is gekocht bij iCentre, wordt de hardware door iCentre aan de klant verhuurd.
11.2. De huur-/leenhardware wordt in geval van verhuur als bedoeld in artikel 11.1. vooruit gefactureerd voor de periode waarop de huur betrekking heeft en moet door de klant vooruit worden betaald. De huurperiode geldt voor minimaal één week en wordt berekend over periodes van een week. iCentre is gerechtigd de afgifte van hardware op te schorten zolang de huursom niet is betaald.
11.3. De klant dient als goed bruiklener, respectievelijk goed huurder voor de hardware te zorgen en is aansprakelijk voor schade en verlies aan de hardware die van iCentre wordt gehuurd. De klant is verplicht de huur-/leenhardware deugdelijk te verzekeren tegen beschadiging en verlies.
11.4. Na einde van de huur c.q. bruikleen dient de klant de hardware onverwijld te retourneren aan iCentre en door c.q. namens hem geïnstalleerde software en data te verwijderen. Indien de klant de hardware niet retourneert, is hij in verzuim zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.
11.5. iCentre aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de huur-/leenhardware en de daarop geïnstalleerde software en de werking van de software. De klant mag geen software installeren op de huur-/leenhardware die de werking van de huur-/leenhardware kan beperken of op enigerlei wijze schade aan iCentre kan berokkenen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1. Op iedere verhouding tussen partijen – zowel contractueel als niet-contractueel – is Nederlands recht van toepassing, waarbij de werking van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
12.2. De ter zake bevoegde rechter van de rechtbank Alkmaar is ten aanzien van alle geschillen bij uitsluiting bevoegd.

II SPECIFIEKE BEPALINGEN ZAKELIJKE KLANTEN

In aanvulling op de algemene bepalingen van afdeling I gelden voor zakelijke klanten de volgende aanvullende bepalingen.

13. Klantacceptatie en betaling

13.1 Het sluiten van een overeenkomst met een zakelijke klant geschiedt onder voorwaarde dat op de zakelijke klant een positieve creditcheck kan worden verkregen.
13.2 Door de leverancier van iCentre kan een doorverkoopverbod worden opgelegd. Dit doorverkoopverbod geldt dan ook ten opzichte van de klant. Overtreding van het doorverkoopverbod wordt bestraft met een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000,-- per overtreding, zonder dat een ingebrekestelling vereist is, onverminderd het recht van iCentre op aanvullende schadevergoeding.
13.3 De gebruikelijke betalingstermijn van facturen van iCentre bedraagt 14 dagen, welke termijn fataal is. Door de enkele overschrijding van de betalingstermijn is de klant in verzuim ten opzichte van iCentre zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is en in dat geval tevens zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling vereist is, de invorderingskosten van € 150,-- verschuldigd, onverminderd het recht van iCentre om nadere vergoeding van incassokosten te vorderen. Indien iCentre de betalingstermijn laat passeren, kan dat niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van de betalingstermijn of het fatale karakter van de betalingstermijn.

14. Zakelijke klant is tevens leverancier

14.1 In een voorkomend geval dat de klant tevens leverancier is, zijn op deze algemene voorwaarden op de verkoop van producten en diensten door iCentre aan de klant van toepassing en zijn de inkoopvoorwaarden van iCentre van toepassing op de verkoop van producten en diensten door de klant aan iCentre.
14.2 Indien de klant tevens producten en/of diensten levert aan iCentre, gelden deze algemene voorwaarden onverkort en komen de artikelen 6 t/m 8 uit de alsdan eveneens toepasselijke algemene inkoopvoorwaarden van iCentre te vervallen.
14.3 De betalingstermijn van artikel 13.3 zal in een dergelijk geval niet gelden.

III SPECIFIEKE VOORWAARDEN CONSUMENTEN

In aanvulling op de algemene bepalingen van afdeling I gelden voor consumenten de volgende aanvullende bepalingen. Afdeling II is niet van toepassing op consumenten.

15. Garantie en retour

15.1. In aanvulling op artikel 6, dat van overeenkomstige toepassing is, geldt een garantietermijn van twee jaar op verkochte producten. Deze garantietermijn tast de wettelijke rechten van consumenten niet aan.
15.2. De garantie heeft uitsluitend betrekking op mededelingen en garantiebewijzen van iCentre en niet op mededelingen en garantiebewijzen van derden.
15.3. Binnen de periode waarin op de non-conformiteit van producten een beroep kan worden gedaan, zijn alle door erkende Apple-retailers uitgegeven garantiebewijzen geldig. Buiten de periode waarin op de non-conformiteit van producten een beroep kan worden gedaan, zijn eventuele garantiebewijzen slechts geldig indien zij zijn verstrekt door iCentre en als zodanig herkenbaar zijn.
15.4. Ingeval van gebleken non-conformiteit is iCentre uitsluitend gehouden tot herstel of herlevering van het defecte product. Indien de waarde van herstel of herlevering de waarde van het product te boven gaat, is iCentre gerechtigd de prijs te restitueren tot de waarde van het non-conforme product met aftrek van een vergoeding “nieuw-voor-oud” in geval van gebruik.
15.5. Retour is uitsluitend van toepassing op producten die bij iCentre zijn gekocht. Ingeval van retour dient de klant de originele kassabon te overleggen en het product onbeschadigd in de originele verpakking aan te leveren. Uitgesloten van retour zijn prepaid- en softwarepakketten, licentiegebonden producten, speciaal voor de klant bestelde producten, voormalige demo- en showroomproducten en bederfelijke waar en hygiëneproducten.
15.6. Op dienstverlening wordt geen garantie verleend.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1. Op overeenkomsten tussen iCentre en de consument is Nederlands recht van toepassing met dien verstande dat dwingend consumentenrecht van de woonplaats van de consument voorgaat, mits dergelijk consumentenrecht Nederlands recht opzij zet.
16.2. Ten aanzien van geschillen tussen iCentre en een consument is de rechter in de woonplaats of het werkelijke verblijf van de consument mede bevoegd.

IV SPECIFIEKE VOORWAARDEN ONLINE VERKOOP EN DIENSTVERLENING

In aanvulling op de algemene bepalingen van afdelingen I en III gelden voor online overeenkomsten met consumenten de volgende aanvullende bepalingen. Afdeling II is niet van toepassing.

17. Toepassingsbereik

17.1. De onderhavige afdeling is van toepassing op alle online verkoop en dienstverlening van iCentre aan de klanten, waarbij onder “online” wordt verstaan: langs elektronische weg via technologische middelen voor communicatie op afstand terwijl iCentre en de consument zich niet in dezelfde ruimte bevinden.
17.2. Onderhavige afdeling is uitsluitend van toepassing op consumenten. Voor zakelijke klanten gelden de afdelingen I en II ook bij online verkoop.

18. Informatie

18.1. De afbeeldingen van producten beogen slechts een generieke afbeelding van de producten te geven en gelden niet als garantie voor de daadwerkelijk te leveren producten. De klant kan geen rechten ontlenen aan dergelijke afbeeldingen.
18.2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst verstrekt iCentre aan de consument informatie over het product, zoals de soort, hoeveelheid, prijs, kosten van aflevering, de ontbindingsmogelijkheid, de wijze van contractsvorming en de termijn van acceptatie voor offertes en – in geval van dienstverlening – de duur van de overeenkomst.
18.3. Als bezoekadres van iCentre in de zin van de wet geldt bij online verkoop en dienstverlening de Westerwerf 9A te (1911 JA) Uitgeest.
18.4. De consument kan betalen per creditcard, iDeal of een ander medium dat voorafgaande betaling mogelijk maakt. Het product of de dienst wordt eerst geleverd nadat de betaling door iCentre is ontvangen.
18.5. iCentre is gerechtigd een kredietcheck op de consument uit te voeren en sluit een overeenkomst met de consument onder voorwaarde dat op de consument een positieve creditcheck kan worden verkregen.

19. Terugtreedrecht

19.1. Gedurende veertien dagen na ontvangst van het product heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, waarbij iCentre een schriftelijke bevestiging van de ontbinding mag vragen. Voor verrichte dienstverlening is de consument in dat geval het redelijk loon verschuldigd.
19.2. Geen recht op teruglevering bestaat in de volgende gevallen:
a. Het product is tot stand gebracht conform de specificaties van de consument;
b. Het product is persoonlijk van aard;
c. Het product kan door zijn aard niet worden teruggezonden;
d. Het product is verouderd;
e. Ingeval van de aankoop van software: de verzegeling is verbroken, althans het product is geregistreerd of in gebruik genomen.
19.3. In geval van ontbinding is de consument verplicht het product in de originele verpakking te retourneren. In dat geval wordt de aankoopsom aan hem gerestitueerd nadat de ontbindingsverklaring iCentre heeft bereikt, verminderd met eventuele transportkosten indien deze niet door de consument worden gedragen. De terugbetalingsverplichting kent geen fatale datum. iCentre is in een voorkomend geval pas in verzuim, nadat de consument haar in gebreke heeft gesteld en een termijn voor nakoming van tenminste 14 dagen heeft gegund. Als terugleveradres geldt het in artikel 18.3. genoemde adres.
19.4. Indien de consument het product heeft gebruikt, is hij een verbruiksvergoeding aan iCentre verschuldigd conform de door iCentre op het moment van teruglevering gehanteerde tarievenlijst. De verbruiksvergoeding wordt ingehouden op de te restitueren koopprijs die wordt terugbetaald conform het voorgaande artikellid.
19.5. Ingeval van dienstverlening kan geen beroep op ontbinding van de overeenkomst worden gedaan, indien iCentre of door haar ingeschakelde derden een aanvang heeft gemaakt met de dienstverlening.

20. Garantie

20.1. De garantiebepalingen van artikelen 6 en 15 zijn van overeenkomstige toepassing inclusief het daarin genoemde recht van reclame.

21. Beëindiging bij dienstverlening

21.1. Indien iCentre in opdracht van de consument online diensten verleent en de overeenkomst voor een periode van langer dan één jaar is aangegaan, kan de overeenkomst tegen het einde van de initiële, in de overeenkomst vermelde contractsperiode worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
21.2. Indien de consument de overeenkomst niet opzegt, wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met periodes van telkens één jaar, waarbij de consument in geval van zodanige verlenging de overeenkomst te allen tijde kan beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

22. Opschorting iCentre en klachtplicht consument

22.1. Indien de consument in zijn verplichtingen jegens iCentre tekortschiet, is iCentre gerechtigd zonder voorafgaande aankondiging de nakoming van haar verplichtingen op te schorten zonder dat iCentre schadeplichtig wordt jegens de consument.